Regulament Intern

REGULAMENTUL INTERN DE FUNCȚIONARE – BEFIT

v.01.09.2026

• Pentru o experiență de antrenament cât mai plăcută, recomandăm fiecărui membru să respecte întotdeauna prezentul Regulament Intern de Funcționare, precum și reglementările, politicile sau procedurile afișate pe website-ul befit.ro și/sau în contul de membru/aplicația mobilă și/sau în diferite zone ale centrelor de sănătate Befit.
• Programul de funcționare al centrelor de sănătate Befit este disponibil la intrarea cluburilor, pe website-ul befit.ro și în contul de membru sau aplicația mobilă Befit. Befit își rezervă dreptul de a modifica oricând programul de funcționare al centrelor de sănătate, modificările urmând a fi aduse la cunoștința membrilor în timp util, prin afișarea programului la recepția centrelor de sănătate și/sau pe website. Membrii trebuie să respecte întocmai programul de funcționare al centrelor de sănătate Befit.
• Accesul membrilor în centrele de sănătate Befit se realizează prin scanarea codului QR generat de aplicația mobilă Befit sau, opțional, prin recunoaștere facială.
• Membrilor li se interzice în cadrul centrelor de sănătate Befit, utilizarea unui limbaj neadecvat sau ofensator precum și orice tip de violență fizică și/sau verbală, atât față de ceilalți membri sau invitați ai membrilor, cât și față de personalul Befit. Membrii care sunt nemulțumiți de serviciile Befit ne pot contacta pe contact@befit.ro.
• Membrilor și/sau invitaților li se interzice utilizarea centrelor de sănătate Befit în scopuri comerciale. Pentru evitarea oricărui dubiu, prin utilizarea centrelor de sănătate Befit în scopuri comerciale, se înțelege faptul că membrii și/sau invitații nu pot oferi sau primi, servicii de antrenament personalizat sau orice alte servicii cu scop comercial, din partea altor membri și/sau invitați. Antrenorii parteneri Befit sunt singurele persoane abilitate să presteze servicii de antrenament personalizat, la un cost suplimentar. De asemenea, în incinta centrelor de sănătate Befit este interzisă publicitatea de orice fel precum împărțirea de broșuri sau alte mesaje personale precum și vânzarea de produse de orice fel, cu excepția vânzărilor în baza parteneriatelor încheiate cu Befit.
• Fumatul, inclusiv țigările electronice nu sunt permise în incinta centrelor de sănătate Befit. Accesul în locațiile Befit sub influența alcoolului, drogurilor, stimulentelor, sedativelor/substanțelor halucinogene, substanțelor ilegale sau consumul /comercializarea/vânzarea acestora, este interzisă. Sub influența unor astfel de substanțe este afectată capacitatea membrului de a se antrena sau de a folosi oricare din echipamentele centrelor de sănătate Befit și pot avea consecințe deosebit de grave asupra sănătății lor.
• În cazul în care BEFIT nu poate face debitarea automată pentru abonamentele recurente din motive imputabile Membrului si/sau băncii la care Membrul deține contul bancar înregistrat în sistemele BEFIT, se aplica următoarele prevederi:
• Dacă plata nu se realizează în prima zi a lunii de abonament – la data programata conform contract, BEFIT va: (i) trimite notificări zilnice (prin SMS sau e-mail) timp de 5 zile consecutive, pentru a informa Membrul despre situație; (ii) acorda un termen de 5 zile pentru efectuarea plății; (iii) permite accesul la serviciile BEFIT pe durata acestor 5 zile, cu excepția situației de la punctul 8 de mai jos.

Dacă plata nu este efectuată în acest interval de 5 zile, BEFIT își rezervă dreptul de a: (i) suspenda accesul la serviciile de fitness începând cu ziua a 6-a, până la achitarea sumei datorate (Membrul va fi informat prin SMS sau e-mail); (ii) aplica penalități de întârziere corespunzătoare perioadei în care serviciile au fost utilizate fără plată; (iii) considera contractul reziliat automat, fără alte formalități, dacă plata nu este efectuată până în ziua a 28-a a abonamentului (în funcție de tipul abonamentului), cu exceptia abonamentelor de tip binding, situație în care sumele se cumulează până la finalul perioadei contractuale obligatorii. Abonamentele de tip binding pot prevedea și taxe suplimentare de denunțare a contractului. În cazul în care Abonamentul este continuat prin efectuarea plății, oricând între ziua a 6-a și ziua a 28-a, Membrul va achita întreaga valoare a Abonamenului fără a i se deduce sumele aferente zilelor în care nu a avut acces la serviciile BEFIT.

• În situația în care BEFIT nu poate efectua debitarea automată din motive obiective (de exemplu, o eroare de sistem, suspiciuni de fraudă sau acces neautorizat), sistemul va suspenda automat abonamentul, iar acesta va putea fi reluat doar printr-o plată manuală a Membrului.

Abonamentul preplătit pe o perioadă de 12 luni este singurul tip de abonament care include dreptul de suspendare pentru o durată totală de 30 de zile, acestea putând fi utilizate în maximum două perioade distincte.

• Membrul are dreptul de a-și exercita dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului și nu se aplică reînnoirilor succesive în cazul abonamentelor recurente și/sau binding. În cazul exercitării acestui drept, BEFIT va aplica următorul mecanism de restituire a sumelor achitate pentru serviciile din care se solicită retragerea:
• În situația în care abonamentul nu a fost utilizat (respectiv nu a fost înregistrată nicio intrare), BEFIT va restitui integral valoarea achitată de membru.
• În situația în care membrul a utilizat abonamentul în perioada legală de retragere de 14 zile, BEFIT va recalcula contravaloarea serviciilor utilizate, considerând tariful aferent unui abonament cu durata contractuală de 1 zi. Astfel, numărul de zile în care s-au înregistrat intrări va fi înmulțit cu tariful zilnic (39 lei). Dacă suma rezultată este mai mică decât valoarea abonamentului achitat, diferența va fi restituită Membrului.
• Dacă suma rezultată este egală sau mai mare decât valoarea abonamentului achitat, nu se va mai restitui nicio sumă.

Același mecanism se aplică și în cazul abonamentului preplătit pe 12 luni.

• Constituie încălcări ale Regulamentului Intern de Funcționare, ale Termenelor și Condițiilor și ale politicilor interne, regulilor și procedurilor, următoarele acțiuni sau omisiuni:
• încălcarea Regulilor de utilizare a invitațiilor.
• încălcarea Regulilor sau utilizarea frauduloasă a Regulilor privind Întreruperea Abonamentului.
• nerespectarea orelor de funcționare.
• comportamentul neadecvat, folosirea unui limbaj ofensator, violența fizică sau verbală față de un alt membru/invitat sau angajat Befit.
• fumatul în incinta centrelor de sănătate Befit.
• antrenamentul efectuat cu o persoană care nu este partener Befit.
• comercializarea și/sau afișarea în incinta centrelor de sănătate Befit a pliantelor/broșurilor sau oricăror alte mesaje personale.
• efectuarea de fotografii și/sau înregistrări video în incinta centrelor de sănătate, fără acordul scris și prealabil al Befit.
• nerespectarea regulilor referitoare la igienă și curățenie.
• folosirea în mod necorespunzător a echipamentelor de antrenament, nearanjarea tuturor greutăților și a altor echipamente utilizate în cadrul antrenamentului la locul special destinat.
• expunerea părților intime ale corpului în incinta sălilor de antrenament.
• permiterea de către membri a accesului unor terți fără un abonament activ Befit.
• vânzarea neautorizată a abonamentelor și a cardurilor de membru de către alte persoane decât cele autorizate de către Befit.
• vânzarea/distribuția și/sau consumul de tutun, băuturi alcoolice, droguri, stimulente, sedative, substanțe halucinogene, sau alte substanțe ilegale în centrele de sănătate Befit.
• deținerea și/sau folosirea armelor de foc, cu gaz, electroșocuri precum și orice fel de arme.
• utilizarea oricăror forme de violență fizică sau verbală față de un alt membru/invitat sau angajat Befit.
• desfășurarea de orice tip de activități neautorizate sau solicitarea unor remunerații în schimbul activităților prestate de persoane neautorizate.
• În cazul în care membrul a săvârșit vreuna dintre faptele menționate la art. 10, lit. a) – l)de mai sus, Befit va avea dreptul: I) de a emite și comunica membrului un avertisment scris cu indicarea încălcării săvârșite; II) de a suspenda Abonamentul pentru o perioadă cuprinsă între 1 și 3 luni, în funcție de gravitatea respectivei încălcări; III) de a rezilia Abonamentul, fără a fi necesară punerea în întârziere a membrului (Abonamentul va fi considerat reziliat de drept – pact comisoriu, conform art. 1553 Cod Civil), caz în care prețul Abonamentului sau orice parte a acestuia va fi reținut de către Befit cu titlul de daune prestabilite.
• În cazul în care membrul a săvârșit vreuna dintre faptele menționate la art. 10, lit. m) – q) de mai sus, acesta urmează să fie îndepărtat imediat din incinta centrului de sănătate, aplicându-i-se totodată și interdicția de a mai intra în incinta centrelor de sănătate Befit. Befit își rezervă dreptul de a rezilia Contractul/Abonamentul, fără a fi necesară punerea în întârziere a membrului (Abonamentul va fi considerat reziliat de drept – pact comisoriu, conform art. 1553 Cod Civil), caz în care prețul Abonamentului sau orice parte a acestuia va fi reținut de către Befit cu titlul de daune prestabilite.
• Membrii nu au acces în zonele din cadrul centrelor de sănătate Befit care sunt destinate exclusiv personalului acestora.
• Abonamentele cu o perioadă contractuală de 28 de zile, 52 de săptămâni și cel preplătit de 12 luni permit un număr de maximum două intrări pe zi in timp ce abonamentele preplătite de 1 zi respectiv 7 zile pemit o singură intrare pe zi.
• Vestiarul poate fi utilizat de către membru pe parcursul unei singure vizite în incinta centrului de sănătate Befit. Membrii își pot păstra toate bunurile personale închise în vestiare, care rămân în paza și custodia membrului pe toată durata șederii în centrele de sănătate Befit. Membrilor le este interzis să depoziteze peste noapte obiecte personale în vestiarele centrelor de sănătate. Befit își rezervă dreptul de a goli vestiarele automat la sfârșitul fiecărei zile lucrătoare, în funcție de programul fiecărui centru de sănătate. Bunurile personale sau orice alte bunuri găsite în vestiare, vor fi păstrate timp de 30 de zile într-o pungă de plastic sigilată, într-un spațiu de depozitare. Nicio clauză, acțiune sau declarație din prezentul Regulament Intern de Funcționare nu va fi interpretată ca o obligație din partea Befit de a asigura paza bunurilor personale ale membrului, ori ca o preluare în custodie ori depozit a acestora. Befit este exonerată de orice răspundere pentru pierderea, deteriorarea (totală sau parțială) sau pentru furtul bunurilor personale ale membrilor, pe durata vizitei în incinta centrelor de sănătate.
• Este strict interzisă expunerea părților intime ale corpului de către membri/invitații acestora în sălile de antrenament.
• Membrii sunt obligați să poarte echipament sportiv adecvat pe tot parcursul antrenamentului (trening, tricou/maiou, pantaloni scurți și pantofi de sport adecvați sălilor de antrenament). Este interzisă intrarea membrilor și/sau invitaților acestora în sălile de antrenament cu pantofi de stradă.
• La încheierea fiecărei ședințe de antrenament, membrii au datoria de a pune toate greutățile, precum și orice alte echipamente utilizate în cadrul antrenamentului, la locul special destinat. În scopul menținerii unui grad înalt de igienă, toți membrii trebuie să folosească, în timpul antrenamentului, prosoape și să depoziteze orice deșeuri în spațiile special amenajate în interiorul centrelor de sănătate Befit.
• Este interzisă intrarea membrilor/invitaților acestora în centrele de sănătate cu produse alimentare în caserole sau alte recipiente, cu pahare sau preparea mâncarii în centrele de sănătate Befit. Membrii pot achiziționa produse alimentare, băuturi, suplimente de la automatele disponibile în centrele de sănătate Befit , în cazul în care acestea există.
• Este interzisă efectuarea pozelor și/sau înregistrărilor video de către membri, în incinta centrelor de sănătate Befit, fără acordul prealabil, exprimat în formă scrisă de către Befit România.
• Din motive de securitate, este strict interzisă deținerea/posesia oricăror arme (inclusiv arme de foc, arme cu gaz, spray-uri paralizante sau arme cu electroșocuri), în incinta centrelor de sănătate Befit.
• Membrii au datoria de a utiliza toate beneficiile incluse în abonamentul achiziționat, conform regulilor de utilizare a Beneficiilor și scopului final pentru care acestea au fost acordate de către Befit. Aceste reguli vor fi comunicate membrilor, prin afișarea pe website-ul www.befit.ro și/sau în diverse zone din incinta centrelor de sănătate și/sau în contul de membru sau aplicația mobilă Befit. Încălcarea regulilor de utilizare a Beneficiilor poate fi sancționată cu anularea acestora în baza unei notificări scrise, emise de către Befit și rezilierea Abonamentului, conform art. 10 de mai sus.
• Membrul a luat cunoștință și acceptă faptul că, pe perioada derulării Contractului/Abonamentului, Befit își rezervă dreptul de a modifica programul de funcționare al centrelor de sănătate și programul claselor de group fitness, precum și de a anula aceste clase, cu o notificare transmisă membrului în prealabil. Befit va comunica membrului situațiile pe care le poate anticipa în mod rezonabil și care pot limita sau restricționa accesul la serviciile furnizate de către Befit conform Contractului, inclusiv la evenimentele cu caracter sportiv sau promoțional organizate de Befit sau de partenerii săi.
• Orice sugestie, reclamație, plângere, sesizare sau solicitare din partea membrilor (“Cererea”) se va transmite prin e-mail la adresa: contact@befit.ro în cel mult 15 zile lucrătoare de la data producerii evenimentului sau prin intermediul Asistentului Virtual disponibil pe site și/sau în aplicația de membru. Cererea va trebui să conțină obligatoriu următoarele elemente:

Persoane fizice:

• numele și prenumele persoanei care adresează plângerea.
• datele de identificare: domiciliu, CNP, serie și număr de buletin.
• descrierea completă a evenimentului, data când s-a produs și, dacă este cazul, ora la care s-a produs.
• adresa completă și corectă la care răspunsul din partea Befit va fi expediat.
• data întocmirii.

Persoane juridice:

• denumirea, calitatea acestuia (numai dacă persoana care semnează plângerea este împuternicit al unei alte persoane ori reprezentant al unei persoane juridice).
• sediu social, cod unic de identificare, număr de înregistrare în Registrul Comerțului.
• descrierea completă a evenimentului, data când s-a produs și, dacă este cazul, ora la care s-a produs.
• adresa completă și corectă la care răspunsul din partea Befit va fi expediat.
• data întocmirii.

Toate Cererile adresate vor fi soluționate în termen de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării acestora în evidențele Befit. Befit își rezervă dreptul de a refuza soluționarea Cererii dacă oricare dintre elementele de mai sus lipsesc și nu garantează soluționarea favorabilă a acestora.